Médiation en entreprise et Coaching de crise
Processus de gestion des conflits : Médiation en entreprise et coaching de crise
La plupart des conflits contiennent une composante émotionnelle et résultent d’une différence de perception par rapport à une même réalité.
Notre méthode de résolution des conflits intègre un ensemble complexe d’approches, combinant le coaching en gestion de crise pour préparer les individus à une résolution collaborative, la médiation en entreprise visant à faciliter les échanges entre les parties en conflit, et la négociation afin de parvenir à une solution mutuellement satisfaisante et élaborée conjointement.
Les étapes du programme de médiation en entreprise
DIAGNOSTIC
Brief et expression de la problématique. Mise en place du processus de médiation en entreprise.
1h30
ENTRETIEN INDIVIDUEL
Entretien individuel avec chaque partie. Compréhension des divergences.
2 x 1h30
ENTRETIENS TRIPARTITE
Trouver des solutions constructives et satisfaisantes pour chaque partie.
2 x 2h30
SUIVI DES SOLUTIONS
Suivi de la mise en œuvre des solutions trouvées et clôture du processus de médiation en entreprise.
1h30
Gains de la médiation en entreprise
Augmentation de la productivité
Les entreprises avec des relations interpersonnelles tendues sont jusqu’à 50 % moins rentables que celles où les employés s’entendent bien. (Etude Watson Wyatt Worldwide)
Baisse de l'absentéisme et congés maladie
20 % des travailleurs ont déclaré avoir été absents du travail en raison de problèmes de santé mentale en lien avec le travail (Etude Eurofound)
Diminution du turnover et coûts de remplacement
26 % des employés ont quitté leur emploi à cause de conflits interpersonnels non résolus. (Etude SHRM)
Amélioration de l'environnement de travail
Les équipes hautement engagées sont généralement 21% plus productives que celles qui le sont moins. Cet engagement est souvent associé à une forte cohésion d’équipe et à un environnement de travail positif. (Etude Gallup)
Baisse des coûts juridiques grâce à la médiation en entreprise.
Les seules indemnités liées à un licenciement sans cause réelle et sérieuse représentent un montant moyen de 24.089 euros. (Etude Ministère de la justice)
Notre rôle dans une médiation en entreprise
Les tarifs d'une médiation en entreprise
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