Médiation professionnelle à Rennes

GESTION DE CONFLITS

Chez KEDIKE, nous croyons fermement que la médiation professionnelle est un outil puissant pour transformer les conflits en opportunités de croissance. Nous offrons un service de médiation en entreprise à Rennes dédié à la résolution des différends internes.

En tant que médiateurs nous intervenons pour vous aider à rétablir la communication, renforcer les relations et créer un climat de confiance au sein de votre équipe. 

Grâce à notre approche personnalisée, nous soutenons vos managers et collaborateurs dans la gestion des conflits, l’amélioration des relations interpersonnelles et l’optimisation de la performance collective.

“Là où il y a des désaccords, il EXISTE des opportunités d’innover.”

Pourquoi choisir la médiation professionnelle ?

Les conflits au sein d’une organisation peuvent miner la productivité, détériorer le climat de travail et affaiblir la culture d’entreprise. La médiation professionnelle offre une approche structurée pour traiter les différends de manière proactive, favorisant un dialogue ouvert et des solutions durables. 

Nos services sont conçus pour :

Préserver les relations professionnelles

Éviter l’escalade des conflits et maintenir des relations de travail positives.

Favoriser la communication

Encourager l’écoute et l’expression constructive des points de vue divergents.

Trouver des solutions gagnant-gagnant

Identifier des solutions qui répondent aux intérêts de toutes les parties impliquées.

26%

Des employés ont démissionné à cause de conflits non résolus.

20%

Des salariés sont absents en raison de problème de santé mentale liés au travail.

24089

Coût moyen du départ et du remplacement d'un salarié.

Notre processus de médiation professionnelle

La durée moyenne d’une médiation professionnelle varie généralement de 4 à 5 demi-journées, selon la complexité du conflit et la disponibilité des parties. 

Voici comment nous procédons pour assurer une résolution efficace :

Première étape de la médiation professionnelle le diagnostic

1.Diagnostic

  • Identification du Contexte de la Demande : Nous commençons par rencontrer les parties impliquées pour comprendre les raisons et le contexte du conflit. Cela nous aide à cerner les enjeux et les attentes des différentes parties.
  • Analyse de la Situation : Nous examinons en détail les faits, les dynamiques relationnelles, et les aspects organisationnels qui contribuent au conflit.
  • Vérification de la Pertinence de la Médiation : Nous déterminons si la médiation professionnelle est la méthode la plus appropriée pour résoudre le conflit.

2.Entretiens individuels

  • Préparation des Parties : Nous organisons des entretiens individuels avec chaque partie pour leur permettre d’exprimer librement leurs points de vue, préoccupations, et attentes sans crainte de jugement.
  • Recueil d’Informations : Ces entretiens nous permettent de recueillir des informations détaillées et de mieux comprendre les perceptions et sentiments de chaque partie.
  • Création d’un Climat de Confiance : Ces discussions individuelles sont essentielles pour établir une relation de confiance et préparer les parties à une discussion ouverte et constructive..
Deuxième étape de la médiation - l'entretien individuel
L'entretien tripartite, 3eme étape du processus de médiation

3. Entretien tripartite

  •  Facilitation du Dialogue : Nous organisons une séance de médiation professionnelle réunissant toutes les parties concernées.
  • Expression des Points de Vue : Chaque partie a l’occasion de partager son point de vue, d’exprimer ses préoccupations, et de proposer des solutions potentielles.
  • Recherche de Solutions : Le médiateur guide les discussions vers la recherche de solutions mutuellement acceptables. 
  • Formalisation des Accords : Les solutions convenues sont formalisées par écrit.

4. Suivi de la solution

  • Évaluation de la Mise en Œuvre : Après la médiation, nous effectuons un suivi pour évaluer la mise en œuvre des accords et leur impact sur l’environnement de travail.
  • Soutien Continu : Nous restons disponibles pour fournir un soutien continu et aider à résoudre tout nouvel enjeu qui pourrait survenir.
  • Séances de Suivi : Si nécessaire, nous organisons des séances de suivi pour ajuster les solutions et garantir leur durabilité.
La dernière étape de la médiation professionelle consiste à vérifier que la solution trouvée soit appliquée.

Les fondamentaux de la médiation professionnelle

Indépendance

En nous efforçant d’être indépendants, nous nous assurons que notre seule allégeance est envers le processus de médiation lui-même. Nous ne sommes pas influencés par des pressions externes.

neutralité

Nous traitons chaque partie avec respect et équité, sans favoriser aucun côté. Cela crée un environnement où nos clients peuvent exprimer leurs préoccupations en toute confiance, sachant qu’ils seront entendus de manière impartiale

confidentialité

Nous assurons à nos clients que tout ce qui est discuté pendant la médiation reste strictement confidentiel. Cette promesse de confidentialité crée un climat de confiance.

A vos côtés pour construire un programme DE MEDIATION professioNnelLE

Prenez le temps de discuter avec nous pour exprimer vos besoins et interrogations, afin que nous puissions élaborer une offre sur mesure.