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Gérer les conflits et agir en médiateur
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Afin de se préparer efficacement à une médiation en entreprise, il est crucial de clarifier ses objectifs et ses priorités avant l’entretien.
Cette liste de contrôle a été spécialement conçue pour vous aider à aborder cet entretien complexe avec méthode et clarté. En identifiant vos intérêts, en envisageant des solutions possibles, et en comprenant les enjeux des deux parties, vous serez mieux préparé(e) à engager des discussions constructives.
7 étapes pour préparer sa médiation professionnelle
Les questions ci-dessous ont été élaboré pour vous aider à vous préparer à une session de médiation en clarifiant vos objectifs et vos priorités. Prenez un moment pour répondre à ces questions par vous-même.
1. Intérêts
- Quels sont vos attentes, objectifs, besoins, préoccupations et motivations pour cette médiation ?
- Qu’est-ce qui est important pour l’autre partie ?
- Si la médiation est un succès, quels objectifs atteindrez vous ?
2. Options de résolution
- Quel serait un résultat satisfaisant pour vous et l’autre partie ?
- Si vous étiez un tiers impartial proposant des solutions, quelles options pourraient répondre aux besoins de toutes les parties ?
3. Solutions alternatives
- Que ferez vous si aucun accord n’est atteint ?
- Quelles actions pensez-vous que l’autre partie entreprendrait en cas d’absence d’accord ?
- Comment ces résultats alternatifs serviraient ils vos intérêts ?
4. Communication
- Quels messages souhaitez vous transmettre et faire comprendre à l’autre partie ?
- Quelles questions avez-vous pour l’autre partie pendant la médiation ?
- Qu’est-ce que vous pensez que l’autre partie veut que vous compreniez ?
5. Relation
- Comment évaluez-vous la qualité de la relation entre les parties ?
- Est-il nécessaire de la maintenir ou de la terminer ?
- Sous quelles conditions devrait-elle se poursuivre ou se terminer ?
6. Engagement
- Êtes-vous prêt à parvenir à un accord ?
- Est-ce que l’accord doit être contraignant pour vous ?
- Avez-vous besoin de consulter quelqu’un d’autre avant de vous engager dans un accord ?
7. Autres questions pour préparer sa médiation professionnelle
- Y a-t-il d’autres questions ou sujets que vous estimez importants à aborder lors de la médiation ?
- Il est parfois utile de considérer la médiation comme une réunion où vous pouvez créer un ordre du jour couvrant les sujets que vous jugez pertinents.
Les 7 étapes pour préparer une médiation professionnelle
Ce qu'il faut retenir
La médiation professionnelle offre un cadre essentiel pour résoudre les différends de manière constructive et préserver des relations professionnelles saines. Cette liste de contrôle fournit un guide méthodique pour préparer efficacement une séance de médiation. En identifiant les objectifs, en explorant les alternatives et en favorisant une communication claire, les parties peuvent travailler vers des solutions bénéfiques pour tous.