Face au conflit, chacun réagit différemment. Reproches, menaces, moqueries ou rejet activent souvent des réponses automatiques héritées de nos mécanismes de survie : fuir ou combattre. Ces réactions, bien que naturelles, coupent le contact avec l’autre et avec soi-même, et tendent à aggraver les tensions plutôt qu’à les apaiser. Une troisième voie existe pourtant : l’ouverture. Plus exigeante, elle consiste à reconnaître le conflit, maintenir le contact et explorer ce qui se joue réellement afin de transformer l’affrontement en opportunité de compréhension et de résolution.

Les mots et expressions que nous utilisons pour parler de nos croyances déterminent la façon dont les autres les reçoivent. Lorsque nous exprimons nos opinions avec une certitude absolue, nous fermons la porte au dialogue et renforçons la polarisation. À l’inverse, lorsque nous reconnaissons l’incertitude inhérente à la connaissance humaine — en disant “il semble que”, “il pourrait être que”, “voici ma compréhension actuelle” — nous laissons une place au doute, à la nuance, et donc à la rencontre.

L’année a été marqué par des fluctuations et une économie qui se détériore. Les entreprises révisent leurs finances et leur personnel, et bien que le chômage reste stable depuis 1 an, il y a beaucoup d’incertitudes pour l’année à venir : communiquer en période de crise devient une soft-skills indispensable pour les organisations. 

Lorsque des différends ou des situations délicates surviennent au sein d'une entreprise, il est crucial d'opter pour la médiation professionnelle afin de trouver une résolution constructive. La médiation offre un espace où les parties impliquées collaborent pour atteindre un accord mutuellement bénéfique. En entreprise, elle préserve les relations professionnelles, évite des litiges coûteux et favorise un climat de travail harmonieux.

L'émergence de tensions et de conflits au sein des organisations est un phénomène complexe qui a captivé l'attention de nombreux chercheurs. Szilagyi et Wallace ont présenté une perspective riche en identifiant quatre types fondamentaux de conflits. Cette analyse pourra non seulement vous offrir des clés pour comprendre les tensions présentes. Mais aussi vous présenter des pistes pour une gestion efficace de ces conflits.

Qu'est ce qu'un conflit ? Le conflit, inhérent à la nature humaine, est omniprésent dans les interactions sociales et les organisations. Il émerge souvent des divergences d'intérêts, de valeurs ou de perspectives. Dans cet article, nous explorerons les diverses facettes du conflit et éclairerons sa nature complexe afin de proposer des pistes pour sa gestion efficace dans les organisations contemporaines.